Empresa
Revenue:
R$ 3.394.075.000,00 (2023)
__ site: https://odontocompany.com/
“A OdontoCompany é a maior rede de clínicas odontológicas do Brasil, com mais de 1700 unidades distribuídas pelo país, oferecendo tratamentos odontológicos de qualidade e acessíveis em áreas como Ortodontia, Dentística, Estética, Endodontia e Implantodontia.
Hoje, a OdontoCompany oferece mais de 50 tratamentos e atende a uma base de mais de 10 milhões de clientes em todo o país, com orgulho de seu impacto positivo na vida e nos sorrisos das pessoas.
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A Ocupe enfrentou o desafio de impulsionar os resultados para a OdontoCompany, cujo modelo de negócio depende da geração de leads para suas franquias.
Com a necessidade de fornecer leads qualificados para as clínicas, visando impulsionar as vendas de tratamentos e serviços, o objetivo principal era aumentar o volume de leads enquanto simultaneamente reduzir o custo por lead (CPL).
Assim, o foco estava em otimizar a eficiência da geração de leads, maximizando o retorno sobre o investimento em marketing digital.
A OdontoCompany, uma rede de clínicas odontológicas em expansão, buscava fortalecer sua presença digital e ampliar seu alcance para atrair e engajar novos pacientes. Com a competição crescente no setor odontológico, a marca reconheceu a importância de se destacar online e estabelecer uma estratégia de marketing digital eficaz para consolidar sua posição no mercado.
O principal objetivo da parceria com a Ocupe Digital era desenvolver uma presença digital robusta e estratégica que aumentasse a visibilidade da OdontoCompany, atraísse um público qualificado e impulsionasse o crescimento das conversões e agendamentos de consultas. Além disso, a marca buscava estabelecer uma conexão mais próxima com sua audiência, promovendo confiança e fidelidade à marca.
O projeto visa atender a necessidade da OdontoCompany de alcançar e engajar o público das classes C e D. Foi proposto aumentar o volume de leads, permitindo às clínicas ampliar sua base de clientes.
Em 2023, o foco esteve na performance, com ênfase no aumento do volume de leads e na redução do custo por lead, visando uma geração mais eficiente de oportunidades de negócio.
Começamos o trabalho com o cliente em um cenário em que o investimento anual médio era de R$3 milhões para a geração de leads.
No ano anterior, em 2022, foram gerados aproximadamente 200.000 leads, com um custo médio por lead (CPL) de R$15,45. Esses números servem de base para avaliar o progresso ao longo do projeto.
Gestão de mídia da marca, incluindo campanhas publicitárias, criação de peças voltadas para performance, análise de resultados e otimização das campanhas (com foco nos insights positivos obtidos).
Construímos um mix diversificado de formatos e canais de mídia, com foco principal em metas e Google Ads, visando maximizar os resultados obtidos desses canais. A estratégia foi bastante testada para identificar as plataformas mais eficazes, resultando na descoberta de que o formato Performance Max do Google Ads estava gerando os melhores resultados.
Este formato, direcionado especificamente para gerar performance, foi identificado como o mais eficiente para o objetivo da OdontoCompany de direcionar tráfego para seu site. Em resposta a esses insights, a equipe da Ocupe concentrou-se em desenvolver ainda mais esses canais de Performance Max para otimizar os resultados da campanha
A integração estratégica entre a comunicação do departamento de mídia e as comunicações das clínicas é essencial para manter uma consistência na mensagem transmitida. Além da produção das artes para mídia paga, as mesmas artes também são utilizadas nas clínicas - garantindo que os pacientes vissem a mesma comunicação tanto online quanto offline.
Esse alinhamento permite uma experiência coesa para o público, reforçando a mensagem da marca em todos os pontos de contato. Além disso, o trabalho conjunto na criação de material para os franqueados, como peças utilizadas nas clínicas (salas de espera, sala de venda), contribui para fortalecer ainda mais a identidade da marca e oferecer uma experiência consistente aos clientes.
Para otimizar resultados, foram definidos canais e segmentações específicas. Por exemplo, quando a OdontoCompany patrocinou o time do Flamengo, visando alcançar torcedores do time, ajustamos a segmentação para potencializar esta ação de acordo com o objetivo. Além disso, segmentações por tipo de serviço foram utilizadas, direcionando mensagens objetivas para diferentes necessidades - como implantes, ortodontia e procedimentos estéticos.
A segmentação também considerou o perfil demográfico e interesses do público-alvo, resultando em campanhas direcionadas para diferentes grupos (como pessoas mais velhas para implantes e pessoas interessadas em estética). Uma estratégia inovadora foi a utilização de Chatbots para interações mais fluidas e eficientes, substituindo formulários e facilitando a conversão de leads.
Entender os produtos
Definir o target
Aplicar a melhor comunicação para Conversão
Além disso, foram implementadas estratégias de direcionamento para Chatbots nos últimos meses do ano, visando melhorar os resultados. Essas estratégias de Chatbots e afiliados têm sido os principais canais para geração de resultados em 2024.
A jornada tem sido uma trajetória de aprendizado e muitos testes positivos. No início, foram realizados diversos experimentos, consolidando as estratégias que demonstraram melhor desempenho, como o uso do formato Performance Max e campanhas de Search Ads. Há um foco contínuo na segmentação, sempre explorando diferentes abordagens.
O trabalho com Chatbots é um bom exemplo da evolução da nossa atuação, direcionando campanhas diretamente para o WhatsApp e oferecendo uma abordagem mais eficiente e familiar aos consumidores.
Esse redirecionamento mostrou-se altamente eficaz, pois as pessoas já estão habituadas a se comunicarem por esse canal, reduzindo a resistência e otimizando os resultados. A adaptação das peças publicitárias para incluir as direções que trazem melhor retorno é a principal marca da nossa contribuição para o aumento significativo nos resultados obtidos.
A expertise da Ocupe Digital se aplica na compreensão profunda do público-alvo da OdontoCompany, especialmente das classes C e D, adaptando estratégias de comunicação (como o uso do WhatsApp), para melhor se alinhar com esse perfil.
Esse tipo de abordagem conecta a OdontoCompany com uma prática de conversão mais eficaz, oferecendo uma experiência mais fluida para os futuros clientes ao utilizar uma ferramenta já familiar e amplamente usada.
Além disso, a expertise se destaca na identificação e uso de embaixadores como Rodrigo Faro e Eliana, visando criar afinidade com a audiência. A análise meticulosa de dados guia a seleção de criativos e canais, otimizando a eficácia das campanhas em tempo real. Essa abordagem resulta em comunicações mais assertivas, aumentando o engajamento e a conversão dos usuários.
Quantitativo:
Quantitativo:
Analisamos continuamente os canais mais eficazes para a
geração de resultados, realizando experimentos para determinar sua rentabilidade e relevância.
Também estamos evoluindo na forma de comunicação, identificando constantemente os elementos, imagens e formatos mais impactantes, como os vídeos nas redes sociais e a comunicação via WhatsApp, que demonstram resultados positivos.
Essa evolução reflete nosso contínuo entendimento sobre como nos comunicar de forma eficaz e abordar potenciais clientes e a audiência-alvo de maneira mais assertiva.
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